1. Liefergebiet
Cozyvillazone bietet derzeit Lieferungen innerhalb Deutschlands an. Wir führen den Versand der Bestellungen über ausgewählte professionelle Logistikdienstleister durch und gewährleisten einen standardisierten Lieferprozess für unsere Kunden.
Bestellungen werden ausschließlich an gültige Lieferadressen innerhalb Deutschlands versendet. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse bei der Bestellung korrekt und vollständig angegeben ist, damit eine reibungslose Zustellung gewährleistet werden kann.
2. Bearbeitungszeit der Bestellung
Nach Abschluss der Bestellung und Bestätigung der Zahlung beginnen wir mit der Bearbeitung der Bestellung.
In der Regel wird die Versandvorbereitung innerhalb von 1–3 Werktagen abgeschlossen. Die Bearbeitungszeit kann je nach Lagerbestand der Produkte, Bestellmenge, Feiertagen oder anderen tatsächlichen Umständen variieren.
Nach dem Versand der Ware werden die entsprechenden Versandinformationen aktualisiert, sobald diese im Logistiksystem verfügbar sind. Sie können den Lieferstatus anhand Ihrer Bestellinformationen überprüfen.
3. Lieferzeit
Die voraussichtliche Lieferzeit nach dem Versand der Bestellung beträgt 7–14 Werktage.
Die Lieferzeit kann durch Faktoren wie Versandwege, Transportplanung, lokale Zustellbedingungen, Feiertage sowie unvorhersehbare Umstände beeinflusst werden. Die tatsächliche Lieferzeit kann daher von der angegebenen voraussichtlichen Lieferzeit abweichen.
Wir empfehlen Ihnen, während des voraussichtlichen Lieferzeitraums Ihre Kontaktdaten erreichbar zu halten, damit der Logistikdienstleister Sie bei Bedarf kontaktieren kann.
4. Versandkosten
Alle Produktpreise auf der Website werden einheitlich in Euro (€) angezeigt.
Die Versandkosten werden anhand des Bestellwerts berechnet:
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Bei einem Bestellwert unter 138,26 € betragen die Versandkosten 6,84 €.
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Bei einem Bestellwert von 138,26 € oder mehr betragen die Versandkosten 0 €.
Der genaue Bestellwert, die Produktpreise und die Versandkosten werden auf der Checkout-Seite übersichtlich angezeigt. Die Produktpreise enthalten die anwendbaren Steuern. Der endgültige Zahlungsbetrag richtet sich nach den Angaben auf der Bestellbestätigungsseite.
5. Versandbenachrichtigung
Nach Abschluss des Versands Ihrer Bestellung können Sie entsprechende Lieferinformationen erhalten. Der Zeitpunkt der Aktualisierung der Versandinformationen hängt von der Datensynchronisierung des Logistikdienstleisters ab.
Falls Sie keine Versandinformationen erhalten haben oder den Status Ihrer Bestellung überprüfen möchten, können Sie uns per Kundenservice-E-Mail kontaktieren und die relevanten Bestellinformationen bereitstellen, damit unser Team die Anfrage bearbeiten kann.
6. Versandmethoden
Pakete werden durch ausgewählte professionelle Logistikdienstleister zugestellt. Der Logistikdienstleister wählt entsprechend der tatsächlichen Transportsituation eine geeignete Versandmethode aus, um die Zustellung der Bestellung abzuschließen.
Während des Lieferprozesses können bei bestimmten Bestellungen eine Identitätsprüfung, eine Bestätigung der Lieferadresse oder andere notwendige Zustellverfahren erforderlich sein.
7. Hinweise zur Warenannahme
Bitte überprüfen Sie beim Erhalt des Pakets, ob die Außenverpackung unbeschädigt ist, und bestätigen Sie, dass die Menge und der Zustand der Waren mit den Bestellinformationen übereinstimmen.
Falls Sie offensichtliche Beschädigungen der Verpackung, fehlende Artikel oder andere lieferbezogene Probleme feststellen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich und stellen Sie die Bestellinformationen sowie entsprechende Nachweise zur Verfügung, damit wir die Angelegenheit prüfen und bearbeiten können.
8. Änderung der Lieferadresse
Falls Sie nach Aufgabe der Bestellung Ihre Lieferadresse ändern möchten, kontaktieren Sie bitte schnellstmöglich unseren Kundenservice.
Wenn die Bestellung bereits in den Versandprozess eingetreten ist, kann eine Änderung der Lieferadresse möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden. Lieferprobleme aufgrund falscher oder unvollständiger Adressinformationen müssen entsprechend der tatsächlichen Situation des Logistikdienstleisters bearbeitet werden.
9. Nicht erfolgreiche Zustellung
Falls die Zustellung aufgrund der Nichtannahme durch den Empfänger, falscher Adressinformationen, nicht erreichbarer Kontaktdaten oder anderer Gründe fehlschlägt, kann der Logistikdienstleister gemäß seinen Zustellregeln eine erneute Zustellung oder andere Bearbeitungsmethoden veranlassen.
Bitte stellen Sie sicher, dass die bei der Bestellung angegebenen Informationen korrekt sind, und verfolgen Sie während des Lieferzeitraums den Versandstatus.
10. Rückgabe und Widerrufsrecht
Gemäß den geltenden EU-Verbraucherschutzbestimmungen haben Verbraucher ein 14-tägiges Widerrufsrecht.
Produkte, die die entsprechenden Voraussetzungen erfüllen, können innerhalb von 14 Tagen kostenlos zurückgegeben werden. Rücksendungen müssen gemäß den geltenden Rückgabeanforderungen bearbeitet werden. Den genauen Ablauf und die Bedingungen entnehmen Sie bitte der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
11. Kontaktinformationen
Wenn Sie Fragen zum Lieferprozess, Bestellstatus oder zu Versandinformationen haben, können Sie uns gerne über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen:
Kontaktadresse: 2209 Glenwood Dr, San Angelo, TX 76901, US
Kundenservice-E-Mail: mail@cozyvillazone.com
Kundenservice-Telefon: +1 (325) 658-7942
Online-Zeit: Montag bis Freitag, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)